Trocas e devoluções

Se você deseja trocar ou devolver um produto adquirido em nossa loja virtual, você conta com a nossa total assistência. Fique tranqüilo e conte conosco!

Produtos sem defeito (Desistência da compra)

Se você efetuou a compra através do site, recebeu o produto em perfeitas condições, mas não ficou satisfeito com o equipamento, você poderá solicitar o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo. 

Prazo para desistência de compra

Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada antes do envio dos produtos. Para devoluções, observar as seguintes regras: 

Devolução

Os produtos deverão ser devolvidos para:
 
Formis Instrumentos de Medição LTDA
Rua Cardeal, 640 - Sala 3 - Portal da Laranjeiras
Caieiras/SP - CEP: 07.745-150
 
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios;
O produto deve ser devolvido acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de compra (ou NF de devolução para empresas com IE);
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

Restituição dos valores pagos

Crédito em conta corrente em até 5 dias úteis após o recebimento e análise das condições dos equipamentos.

Obs.: Não haverá restituição dos valores de fretes e serviços (certificados de calibração).

Produto com defeito (Garantia)

Os produtos comercializados ou fabricados pela Formis são submetidos ao nosso rigoroso controle de qualidade e possuem Garantia Estendida Formis pelo período de 1 (um) ano a partir da data de emissão do Certificado de Garantia Estendida que acompanha o produto. 

Condições

Para validar a garantia é necessário enviar o instrumento devidamente acondicionado, juntamente com uma cópia da NF-e para: 
 
Formis Instrumentos de Medição LTDA
Rua Cardeal, 640 - Sala 3 - Portal da Laranjeiras
Caieiras/SP - CEP: 07.745-150

O usuário deverá remeter a maior quantidade possível de informações referentes ao defeito detectado.
A Formis se compromete a reparar ou substituir partes e peças defeituosas sem custos ao cliente durante o período de validade da garantia.
O prazo de conserto do produto não será superior a 10 dias, contados a partir da data de recebimento.

Condições não cobertas pela garantia

A Garantia Estendida Formis será suspensa caso o instrumento sofra violação do lacre original por pessoas não autorizadas pela Formis, caso o instrumento sofra danos por utilização de fontes ou baterias diferentes das especificadas pelo fabricante, por exposição do instrumento a temperatura ou umidade acima dos limites especificados no manual de instruções, em danos causados por queda e/ou impactos, ou danos causados por descargas elétricas ou variações de tensão na rede elétrica.

Cancelamento automático da compra

O Cancelamento dos pedidos por iniciativa da Formis será automático nas seguintes situações:

1. Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
2. Não compensação do depósito bancário.
3. Ausência de estoque (Impossibilidade de entrega).

A Restituição de valores por iniciativa da Formis ocorrerá nas seguintes situações:

Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso estoque, gerando devolução por parte da Formis dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete e serviços (certificados de calibração).

Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da Formis, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, ou cancelamento imediato, nos casos de compras com cartão de crédito